เฮ้! นักการตลาดรุ่นใหม่และเหล่า digital natives ทั้งหลาย พร้อมกันหรือยังที่จะก้าวเข้าสู่ยุคใหม่แห่งการตลาดที่จะเปลี่ยนเกมไปตลอดกาล? เดี๋ยววันนี้เราจะมาสรุปประเด็นที่พูดได้เลยว่า … ไม่เคยตื่นเต้นกับอะไรเท่ากับ Marketing 6.0 ของ Philip Kotler อีกแล้ว!
ประเด็นเด็ดที่คุณห้ามพลาด:
- “AI + Human Touch” คือสูตรลับแห่งความสำเร็จ
- ลืมภาพ AI vs Human ไปได้เลย! ยุคนี้ต้อง AI + Human
- ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูล แต่ใช้หัวใจมนุษย์สร้างความสัมพันธ์
- Tip: ฝึกทักษะการใช้ AI tools แต่อย่าลืมพัฒนา soft skills ด้วย!
2. Hyper-personalization: ยิ่งเฉพาะเจาะจง ยิ่งปัง!
- ลูกค้ายุคนี้ต้องการความพิเศษ ไม่ซ้ำใคร
- ใช้ข้อมูลสร้าง customer journey ที่ unique สุดๆ
- Challenge: ลองสร้าง micro-segment ให้เล็กที่สุดเท่าที่จะทำได้
3.Trust Economy: ความไว้ใจคือสกุลเงินใหม่
- โปร่งใส จริงใจ คือกุญแจสำคัญ และเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจในอนาคต เพื่อว่าทุกอย่างต่อไปนี้จะรวดเร็ว ค้นหาได้หมด
- สร้าง brand story ที่ authentic และ relatable นั่นก็คือ
- 1. การเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่: จริงใจและเป็นของแท้ (Authentic):
– นำเสนอตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์
– ไม่ปรุงแต่งหรือสร้างภาพลวงตา
– แสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความเชื่อที่แท้จริงของแบรนด์
2. สร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภค (Relatable):
– สะท้อนประสบการณ์หรือความรู้สึกที่ผู้บริโภคเข้าใจได้
– ใช้ภาษาและการนำเสนอที่เข้าถึงง่าย
– สร้างอารมณ์ร่วมและความรู้สึกผูกพันกับกลุ่มเป้าหมาย
- 1. การเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่: จริงใจและเป็นของแท้ (Authentic):
- ตัวอย่างสั้นๆ:
แทนที่จะบอกว่า “เราคือแบรนด์รองเท้าที่ดีที่สุด“
ลองเล่าว่า “เราเริ่มต้นจากการแก้ปัญหารองเท้าไม่สบายของตัวเอง และตอนนี้เรากำลังช่วยให้ผู้คนทั่วโลกเดินอย่างมีความสุขมากขึ้น“
การทำแบบนี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความผูกพันกับลูกค้าได้มากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ครับ - ระวัง! พลาดนิดเดียว อาจโดน cancel culture เล่นงานได้
4. Tech-Ethics Balance: เทคโนโลยีต้องมาพร้อมจริยธรรม
- ใช้เทคโนโลยีอย่างรับผิดชอบ คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม
- สร้าง ethical guidelines ให้ทีมของคุณ
- โอกาสทอง: นำเสนอ eco-friendly solutions ให้กับแบรนด์
- Omni-Reality Marketing: เชื่อมโลกจริง-เสมือนให้กลมกลืน
- ผสาน offline-online experience ให้ไร้รอยต่อ
- ลุยตลาด Metaverse แต่อย่าทิ้งโลกจริง
- Idea: สร้าง AR filter ที่เชื่อมโยงกับ physical store ของคุณ
ประเด็นร้อนที่กำลังมาแรงใน 2024-2025:
- Voice Search Optimization: เตรียมพร้อมรับมือกับการค้นหาด้วยเสียง
- Blockchain for Transparency: ใช้ blockchain สร้างความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน
- Emotional AI: AI ที่เข้าใจอารมณ์มนุษย์ จะเปลี่ยนโฉมหน้า customer service
- Sustainability Marketing: ไม่ใช่แค่ trend แต่เป็น must-have ของทุกแบรนด์
สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าการตลาดยุคใหม่ไม่ใช่แค่การขายของ แต่เป็นการสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างแบรนด์ ลูกค้า และสังคม เตรียมตัวให้พร้อม ปรับมุมมองให้กว้าง และพร้อมที่จะ disrupt ตัวเองก่อนที่จะถูก disrupt!
หวังว่าบทความนี้จะจุดประกายไอเดียให้กับเหล่านักการตลาดรุ่นใหม่นะครับ มีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหม? พร้อมแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันเสมอครับ!
